Política de Devoluciones y Cambios

En Dentobal SpA queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones y cambios.

1. Plazo para solicitar devolución

Tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas a continuación.

2. Condiciones para devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
• Estar en su embalaje original, sin abrir y sin usar.
• No presentar daños ocasionados por el comprador.
• Contar con todos sus accesorios y documentación original.

3. Productos excluidos

No se aceptan devoluciones de:
• Productos de uso único o consumibles abiertos.
• Materiales de impresión, cementos u otros productos con fecha de vencimiento próxima abiertos.
• Productos personalizados o fabricados a pedido.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:
1. Contáctanos a contacto@dentobal.cl indicando tu número de pedido y motivo.
2. Te indicaremos cómo proceder con el envío del producto.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original. El plazo para ver reflejado el reembolso depende de la entidad bancaria o pasarela de pago.

6. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado en el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido con fotografías del daño. Gestionaremos el reemplazo sin costo adicional para ti.